THANKS BANK SUPPORT
Support / サポート
Last updated: August 18, 2026
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About the app / このアプリについて
THANKS Bank is an app for merchant staff (B2B). Stores record a "thank you" for a customer's good deed and hand it over via QR code. Customers do not need an account — scanning the QR is enough. The app never handles ratings or negative reviews: gratitude either exists, or it doesn't.
THANKS Bank は加盟店向けの業務アプリです。お店がお客様の善い行いに感謝を発行し、QRコードでお渡しします。お客様の登録は不要で、点数や星・ネガティブ評価は存在しません。
FAQ / よくある質問
- Q. I can't log in. / ログインできません
- A. Open the Settings tab and enter your Store ID and Store Key exactly as provided by your head office. Keys are case-sensitive. If you have lost your key, contact us by email — we can rotate it.
設定タブで、本部から配布された店舗IDと店舗キーをそのまま入力してください。キーを紛失した場合はメールでご連絡ください(再発行できます)。
- Q. Issuing a thanks fails. / 感謝の発行に失敗します
- A. Issuing consumes store credits. If you see an "insufficient credits" message, your store needs to purchase additional credits — contact your head office or email us.
発行には店舗クレジットが必要です。残高不足の表示が出た場合は、本部にご確認いただくかメールでご連絡ください。
- Q. The customer couldn't receive the QR. / お客様がQRを受け取れません
- A. The QR can be scanned with the standard camera app — no app install is needed on the customer side. If the link has expired, simply issue a new one.
QRは標準カメラで読み取れます(お客様側のアプリは不要)。期限切れの場合は再発行してください。
- Q. I want to report inappropriate content or a bug. / 不適切な内容・不具合を報告したい
- A. Use the report button in the app, or email us with a screenshot. We review reports within 24 hours.
アプリ内の報告ボタン、またはスクリーンショットを添えてメールでお知らせください。24時間以内に確認します。
- Q. How do I delete our store's data? / 店舗データの削除方法は?
- A. Email us from your registered store contact. We will delete your tenant data and confirm in writing.
登録済みの店舗連絡先からメールでご依頼ください。データを削除し、書面でご報告します。
Policies / 規約類